Curso de Guía de ruta

Por blanca | 28/04/2010

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Los guías de ruta son aquellas personas encargadas no sólo de guiar a los turistas en sus rutas de visita sino que también son las encargadas de guiar las rutas en parques naturales, empresas dedicadas a actividades culturales, hoteles, etc…

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Para ser un buen Guía de Ruta será entonces necesario el haber realizado algún curso que te capacite en todas las cuestiones referidas en esta profesión como pueden ser el idioma, la presencia, o las rutas con las que podemos contar en cada caso.

Este puede ser el temario del curso de Guía de Ruta:

MODULO I: EL SECTOR TURÍSTICO Y LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL.
- Evolución histórica.
- El fenómeno turístico y su incidencia social y económica.
- Turistas, visitantes y viajeros.
- Las grandes corrientes del turismo.
- Agencias de viajes y Tour operadores.
- Alojamientos turísticos: hoteleros y extrahoteleros.
- Restauración y gastronomía.
- Información turística.
- Servicios turísticos complementarios.
- Influencia de los transportes en el turismo.
- La oferta y la demanda turística.
- La estacionalidad.
- Proceso a seguir para iniciar la actividad laboral.
- Pautas para el desarrollo profesional en el sector turístico.
- Instituciones y agentes sociales.
- Normativa laboral.

MODULO II: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
- La calidad de servicio.
- Técnicas de comunicación.
- Los grupos de trabajo. El trabajo en equipo.
- La atención al cliente.

MODULO III: TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN Y CONDUCCIÓN DE GRUPOS.
- Los grupos y sus características. Clasificación.
- Dinámica de grupos. El liderazgo.
- La comunicación verbal con el grupo.
- La organización de los grupos. Los “microgrupos”.
- Los viajes o visitas de los grupos: normas de actuación.
- Asistencia a los grupos.
- La megafonía.
- Solución de conflictos.
- Hablar en público.

MODULO IV: EL GUÍA Y LAS AGENCIAS DE VIAJES.
- Conocimientos básicos de las Agencias de Viajes.
- Las Agencias de Viajes y los prestatarios de servicios.
- Los circuitos
- El informe final
- Principales circuitos en la programación de los tour operadores en – España.

MODULO V: LA ANIMACIÓN TURÍSTICA EN RUTA.
- Conceptos básicos
- Técnicas de animación de grupos
- La animación en circuitos.
- El guía de ruta como animador.
- Análisis transaccional.

MODULO VI: GEOGRAFÍA TURÍSTICA.
- Geografía turística de España.
- Geografía turística de la U.E.
- Geografía turística del resto del mundo.
- Las denominaciones geoturísticas en el mundo turístico.

MODULO VII: LEGISLACIÓN TURÍSTICA.
- Legislación turística.
- Legislación laboral.
- Legislación de transportes.
- Legislación de los alojamientos.
- Derecho mercantil.

MÓDULO VIII: SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO.
- La seguridad e higiene en la hostelería y su importancia.
- Primeros auxilios. Botiquín.
- Higiene personal y uniformidad.
- Descripción de las instalaciones y equipos básicos, que afectan a la normativa sobre incendios.
- Prevención de robos, hurtos y pérdidas.
- Desarrollo del trabajo: posturas y movimientos a evitar.

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