Si eres una persona que andas buscando una profesión de futuro en la que además poder ascender poco a poco y que te permita el poder relacionarte con todo tipo de personas, una buena salida profesional es la de poder llegar a ser recepcionista de hotel, por lo que queremos hablaros de este curso de Recepcionista de hotel lanzado por el centro de Estudios superiores abiertos de hosteleria.

Los objetivos del curso son principalmente como es la gestión de la recepción de un hotel, donde además de saber algo de contabilidad y de facturación, así como del sector hotelero, deberemos saber evidentemente idiiomas, siendo el inglés y el francés dos de los idiomas que deberemos manejar a la formación.

Objetivos concretos de curso:

• Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción.
• Saber tratar las reservas.
• Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes.
• Estudiar las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador.
• Aprender el proceso de facturación y producción hotelera.
• Profundizar en los conceptos básicos y principales programas informáticos, así como sus aplicaciones en el ámbito de la recepción de un hotel.
• Dominar las funciones propias del departamento de Conserjería.
• Manejar la información y ofertarla a los clientes.
• Aprender las principales técnicas de atención telefónica.
• Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.

Programa

1. Reservas de Habitación.
2. Entradas y Salidas de Clientes.
3. Atención al Cliente.
4. Funciones Contables.
5. Conserjería.
6. Recepción de Llamadas Comerciales.
7. Recepción de Llamadas de Centralita.

Vía| Canal cursos

Imagen|Dreamstime

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